وزير الزراعة يشدد على متابعته رفع المعاناة عن المزارعين وحل مشاكل المواطنين

كتبت: هند محمد استقبل السيد القصير وزير الزراعة واستصلاح الأراضى، الدكتور طارق الرفاعي مدير المنظومة الشكاوى الموحدة بمجلس الوزراء، وبحثا الجانبان آليات التفاعل مع مشاكل وشكاوى المواطنين وسرعة حلها خاصة وأن وزارة الزراعة من الوزارات الخدمية التي تتعامل مع جميع المواطنين من خلال مسئوليتها عن إنتاج الغذاء.

وأكد القصير، على توجيهات القيادة السياسية ورئيس مجلس الوزراء بضرورة التعامل بجدية مع مشاكل وشكاوى المواطنين، واصدر توجيهاته إلى جميع قيادات الوزارة بالتنسيق والتعاون الكامل مع منظومة الشكاوى بمجلس الوزراء وسرعة الاستجابة لمطالب المواطنين المشروعة ورفع المعاناة عن المزارعين، مشددا على أنه سوف يتابع ذلك بنفسه.

ومن جهته، عرض الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى على وزير الزراعة موقف ومؤشرات أداء الجهات التابعة للوزارة بشأن شكاوى المواطنين والمزارعين المختلفة ونسبة الاستجابة لها وقال ان الحكومة حريصة على تنويع وتيسير سبل تواصل المواطنين مع المنظومة، مشيرا أنه يتم استقبال شكاوى المواطنين من خلال الخط الساخن 16528 أو من خلال موقع المنظومة على شبكة الإنترنت www.shakwa.eg ومن خلال الواتس آب وفى المحطات الرئيسية لمترو الأنفاق وتطبيقى المحمول “فى خدمتك” و”ايجابى” وأيضا متابعة بعض الشكاوى التي تنشر في وسائل الإعلام والمتداولة على مواقع التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية.

واضاف الرفاعى، أنه حتى أول أمس استقبلت المنظومة مليون شكوى من المواطنين منذ تولى الدكتور مصطفى مدبولي، المسئولية في يونيو 2018، ويتم التعامل معها وفحص محتواها وتقوم الوزارات والمحافظات والجامعات والأجهزة والهيئات باتخاذ الإجراءات اللازمة وفقا لطبيعة كل منها.

حضر اللقاء اللواء محمود يحيى مدير متابعة الجهات الحكومية، ونشوى يحيى مسئول المتابعة بالمنظومة.