مدير مُتبقيات المبيدات: خدمة النداء الآلي المُطبقة بالمعمل تُيسر على العملاء سرعة إنجاز أعمالهم
كتب: د.أسامة بدير قالت الدكتورة هند عبداللاه، مدير المعمل المركزي لتحليل متبقيات المبيدات والعناصر الثقيلة في الأغذية، أن خدمة النداء الآلي، المُطبقة حاليا في المعمل تُيسر على العملاء سرعة إنجاز أعمالهم.
تابعونا على صفحة الفلاح اليوم على فيس بوك
وأضافت عبداللاه، في بيان وصل “الفلاح اليوم“، إن وزير الزراعة كان قد أعطى إشارة البدء للعمل بتلك الخدمة خلال زيارته للمعمل، مشيرة أن ذلك يأتي في إطار جهود الوزارة للتحول الرقمي والتوسع في تقديم الخدمات الإلكترونية لتسهيل الإجراءات على المواطنين والعملاء، إضافة الى الجهود المستمرة للمعمل لتطوير خدماته وتقديمها بأعلى جودة ممكنة.
ولفتت إلى أن تلك الخدمة تعتمد على تحديث نظام الاستقبال بنظام النداء الآلي وفقا لنوع الخدمة التي يطلبها العميل مثل طلب العميل لتسليم عينة أو استلام شهادة نتيجة تحليل أو استفسار فني ويقوم كل عميل عند دخول المعمل باختيار نوع الخدمة التي يريدها والحصول على رقم ويقوم العملاء بالانتظار في مكان مخصص لحين سماع أرقامهم وكل عميل يقوم بالتوجه نحو الشباك المخصص لنوع الخدمة المطلوبة وفقا للرقم الذي حصل عليه.
وأوضحت مدير المعمل المركزي لتحليل متبقيات المبيدات والعناصر الثقيلة في الأغذية، أن تلك الخدمة ساهمت في الحد من الازدحام وانتظام تقديم الخدمات بشكل حضاري وسرعة تقديمها، وبالتالي الوصول إلى الجودة المطلوبة في تقديم الخدمات بيسر وسهولة لجميع عملاء المعمل.
